Rollout bei Volkswagen Financial Services

Eine führende Bank im Automotive Leasing- und Finanzgeschäft möchte die digitale Signatur im Handel ausrollen, um die Prozesse vor Kunde schlanker und schneller zu gestalten. Die Lösung für die digitale Unterschrift wird für verschiedene Prozesse vor Kunde benötigt. Es fehlt eine klare Programstruktur und ein übergreifender Prozessowner. Damit wird die Lösung als Bestandteil diverser System mehrfach im Handel als Anhängsel mit ausgerollt. Die Händler werden im selben Prozess mehrfach und nicht einheitlich geschult, was Effizienz und Rollouterfolg minimiert. Der Pilot hat nur 1% Zielerriechung erzielt, nach einem Jahr Laufzeit.