Erfolgreiche Modernisierung der Eingangsverarbeitung und Einführung eines unternehmensweiten Postkorbsystems für Barmenia

Der Kunde.

Die Barmenia ist eine der großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Ihr Kerngeschäft besteht darin, Versicherungslösungen für Privat- und Geschäftskunden anzubieten. 

Die Herausforderung.

Die Herausforderung, vor der die Barmenia steht, besteht darin, ihre bestehende Eingangsverarbeitung und das Postkorbsystem zu modernisieren, um effizienter auf die zunehmenden Anforderungen reagieren zu können. Konkret geht es darum, eine modulare und skalierbare Lösung zu entwickeln, die eine durchgängige und automatisierte Verarbeitung von Eingangsvorgängen ermöglicht. Dies soll insbesondere die Dunkelverarbeitung erhöhen, also Prozesse ohne manuelle Eingriffe abwickeln. Gleichzeitig muss ein modernes Postkorbsystem implementiert werden, das unternehmensweit eingesetzt werden kann und die Arbeit der Mitarbeiter unterstützt. Die Herausforderung liegt dabei in der Koordination der Teilprojekte, um Synergien frühzeitig zu erkennen und optimale Lösungen zu entwickeln. 

Unser Lösungsansatz.

Unser Lösungsansatz bestand darin, unseren Consultant als PMO (Project Management Office) im Projekt einzusetzen, um das Projekt „Serviceorientiertes Input- und Dokumentenmanagement“ (SID) zu unterstützen. Unsere Aufgabe ist es, die Koordination der Teilprojekte „IMS“ und „Postkorb“ sicherzustellen, um Synergien frühzeitig zu erkennen und effizient zu nutzen. Mit der Unterstützung einer PMO stellt die Projektleitung sicher, dass die Projektziele zielgerichtet verfolgt werden. So schaffen wir die notwendige Struktur und Übersicht, um die Modernisierung erfolgreich umzusetzen. 

Unser Beitrag.

Als PMO haben wir die Projektplanung und Koordination der Teilprojekte „IMS“ und „Postkorb“ übernommen. Dazu gehörte die Sicherstellung der Kommunikation zwischen den Teams und zwischen den Entwicklern und Fachbereichen, das Erkennen von Synergien sowie die Überwachung von Zeitplänen, Risiken und Ressourcen. Darüber hinaus wurden regelmäßige Reportings und Berichte für den Vorstand erstellt, der Projektfortschritt dokumentiert und dafür gesorgt, dass die Projektziele effizient und qualitativ umgesetzt wurden. 

Die Ergebnisse.

Das Ergebnis war die erfolgreiche Implementierung einer modularen und skalierbaren Eingangsverarbeitung sowie eines modernen, unternehmensweiten Postkorbsystems bei Barmenia. Durch die verbesserten Prozesse konnte eine höhere Automatisierung (Dunkelverarbeitung) erreicht werden, was zu einer effizienteren Verarbeitung von Eingangsvorgängen führte. Die enge Koordination der Teilprojekte ermöglichte es, Synergien optimal zu nutzen und das Projekt termingerecht und im Budgetrahmen abzuschließen. 

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