Was ist generative KI: Terminologie
Einführung Generative KI ist ein dynamisches und sich schnell entwickelndes Feld innerhalb der künstlichen Intelligenz. Es konzentriert sich auf die Entwicklung von Algorithmen, die neuartige
Die Volkswagen AG ist ein weltweit führender Automobilhersteller, der eine breite Palette von Fahrzeugen unter verschiedenen Marken wie Volkswagen, Audi und Porsche produziert. Neben der Fahrzeugproduktion legt Volkswagen großen Wert auf After-Sales-Services, die entscheidend für Kundenzufriedenheit, Markenbindung und langfristige Rentabilität sind.
Die After-Sales-Dienstleistungen umfassen Aktivitäten wie Wartung, Reparatur, Teileversorgung und Kundenbetreuung. Sie sind zentral für die Umsatzgenerierung, die Fahrzeuglebensdauer und den Ruf der Marke.
Volkswagen musste die Einhaltung der EU-Vorgaben im Rahmen der SERMI-Richtlinie (Security-Related Repair and Maintenance Information) sicherstellen. Die Nichteinhaltung hätte gravierende Auswirkungen auf die sicherheits- und wartungsbezogenen Tätigkeiten des OEMs haben können, einschließlich Betriebsstörungen und Vertrauensverlust bei Kunden.
Unser Ansatz war eine mehrstufige Strategie:
Über einen Zeitraum von drei Monaten lieferten wir eine umfassende SERMI-Lösung, die EU-Compliance gewährleistete und die Betriebsfähigkeit verbesserte. Unsere spezifischen Beiträge:
Die Lösung garantierte Volkswagens vollständige Einhaltung der strengen SERMI-Richtlinien der EU. Dadurch konnten Betriebsunterbrechungen, Bußgelder und Reputationsverluste vermieden werden.
Das Ergebnis war eine robuste und skalierbare SERMI-Lösung, die nicht nur Compliance sicherstellte, sondern auch Volkswagens operative Fähigkeiten stärkte und die strategischen Ziele des Unternehmens unterstützte.
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